FAQ

Der Umzugspreis setzt sich aus vielen Faktoren zusammen. Für den eigentlichen Transport (Beladung – Transport – Entladung) ist neben dem Umzugsvolumen insbesondere die Entfernung entscheidend. Weitere Faktoren sind, sofern gewünscht, die Ein- und Auspackarbeiten, der Möbelab- und -aufbau sowie die Bestellung des Packmaterials. Die Einrichtung einer Halteverbotszone, der Transport von Klavieren oder Flügeln oder die kurzzeitige Zwischenlagerung des Umzugsgutes sind ebenfalls relevante Punkte für die Ermittlung des Umzugspreises. Sehr gerne erstellen wir Ihnen einen verbindlichen Kostenvoranschlag – sprechen Sie uns an.

Nein, wir sind für unsere Kunden seit vielen Jahren weltweit im Einsatz, ob London, Moskau, New York, Rio de Janeiro, Kapstadt, Singapur oder Sydney – wir ziehen Sie hin und auch wieder zurück, aber natürlich auch von Hamburg nach München oder von Köln nach Berlin.

Sämtliche confern-Betriebe sind nach dem Move Alliance Management System Nach DIN ISO 9001, 14001 und 26000 zertifiziert und werden von einer unabhängigen Zertifizierungsorganisation regelmäßig auf die Einhaltung der festgelegten Qualitätsvorgaben geprüft. Um unsere Qualität permanent zu verbessern, führen wir zusätzlich umfangreiche Kundenbefragungen durch. Das Ergebnis: 98 % unserer Kunden würden wieder mit uns umziehen.

Am besten ist es, vier bis sechs Wochen vor dem Umzug mit der Planung zu beginnen. Dadurch haben Sie und wir genug Zeit, um alle relevanten Punkte zu besprechen und alles Notwendige zu organisieren. Es ist im Einzelfall natürlich auch möglich, kurzfristiger zu reagieren. Melden Sie sich am besten direkt bei einem unserer Umzugsberater und fragen Sie nach, ob Ihr Wunschtermin noch frei ist.

Am einfachsten und schnellsten ist es, die confern-Umzugsgutliste auszufüllen. Wir stellen Ihnen diese kurzfristig zur Verfügung, nachdem Sie uns Ihre Blitzanfrage geschickt haben. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Beraterteam jederzeit zur Verfügung.

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss aller Arbeiten haben Sie immer die/den gleichen Umzugsberater/in. Damit stellen wir sicher, dass keine Informationen verloren gehen und Sie optimal betreut werden. Im Bedarfsfall stehen Ihnen aber selbstverständlich auch unsere übrigen Mitarbeiter gerne zur Verfügung.

Selbstverständlich stellen wir Ihnen auf Wunsch rechtzeitig vor Umzugsbeginn unser Profi-Packmaterial zur Verfügung, damit Sie in aller Ruhe einpacken können. Sollten Sie sich bei dem einen oder anderen Gegenstand unsicher sein, sind wir gerne beim Verpacken behilflich. Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema „Verpackung“.

Die gesetzliche Haftung des Spediteurs besteht automatisch und bedarf keiner gesonderten Vereinbarung. Sie ist jedoch dem Grunde und der Höhe nach begrenzt (§§ 451 ff. HGB). Um Ihnen zusätzlich alle denkbaren Unannehmlichkeiten im Schadensfall zu ersparen, bieten wir Ihnen spezielle Umzugs-, Transport- oder Lagerversicherungspolicen an, die in ihrer Deckung wesentlich über die gesetzlichen Haftungsbestimmungen hinausgehen. Sprechen Sie Ihre/n Umzugsberater/in an.

Sollten Sie Ihr Umzugsgut nicht direkt entladen können, sei es, weil Ihre neue Wohnung noch renoviert wird oder Sie noch keine neue Wohnung am Zielort gefunden haben, können Sie gerne unseren Lagerservice nutzen. Auch bei Teileinlagerungen während Ihres Auslandaufenthalts sind wir gerne behilflich. Bei Fragen zum Ablauf und zu den möglichen Lagerorten sprechen Sie einfach Ihre/n Umzugsberater/in an.

Ja, der Preis ist auf der Grundlage der getroffenen Absprachen bis zum angegebenen Zeitpunkt verbindlich. Sollten sich später noch Änderungen ergeben, z.B. wenn weitere Nebenleistungen gewünscht werden oder sich das Umzugsvolumen verändert, dann erstellen wir Ihnen gerne ein neues Angebot. Sollten während des Umzuges noch Zusatzarbeiten nötig werden, werden diese entsprechend dem Aufwand nachträglich abgerechnet.